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產(chǎn)品咨詢：

客服人員
您可以撥打FONNY免費(fèi)客服熱線400-7167-828進(jìn)行產(chǎn)品咨詢；

銷售人員
您可以直接聯(lián)系我們的銷售人員，向其咨詢您在產(chǎn)品選購中的各種問題，我們的銷售人員將確保提供專業(yè)的銷售咨詢服務(wù)；

產(chǎn)品報價： 

原則
為保證FONNY對于產(chǎn)品價格的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，F(xiàn)ONNY要求客戶必須提供真實(shí)有效的信息，才出具正式的書面報價單。

價格查詢
FONNY產(chǎn)品價格均為含稅價。

報價申請
客戶申請正式報價單，F(xiàn)ONNY確認(rèn)給出正式報價單。經(jīng)過確認(rèn)的正式報價單具有正式報價效應(yīng)，報價30天內(nèi)有效。

網(wǎng)上申請報價
FONNY中國已正式啟用網(wǎng)站申請報價功能，用戶只需選定產(chǎn)品，提交在線訂單，填寫相關(guān)信息后，網(wǎng)站就會自動生成訂單號，F(xiàn)ONNY銷售人員在看到相關(guān)信息后，就會主動出具報價單。

人工申請正式報價
您可以將您感興趣的產(chǎn)品及其數(shù)量通過傳真（021-54731221），電話直接向FONNY客服中心提出正式報價申請，我們的銷售工程師一般會在當(dāng)日內(nèi)做出正式報價回復(fù)（對于非工作時間提交的詢價單，我們會在下一工作日作出正式報價回復(fù)）。 報價30天內(nèi)有效。

報價相關(guān)政策
注冊客戶可提供書面報價;非注冊客戶可提供5個SKU以下的價格查詢回復(fù)。
•報價單有效期為30天。 
•報價單貨款與運(yùn)費(fèi)單獨(dú)計算。FONNY可提供代辦運(yùn)輸。 

報價單不保證庫存，實(shí)際可售產(chǎn)品以銷售訂單為準(zhǔn)。

如何將報價單轉(zhuǎn)為訂單？

•書面確認(rèn)：您可以在書面報價單上簽字確認(rèn)并傳真至FONNY,銷售工程師收到后會與您確認(rèn)訂單相關(guān)信息后，出具正式的銷售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷售訂單。 
•口頭確認(rèn)：您也可直接將報價單號告知FONNY銷售銷售工程師, 我們會與您確認(rèn)訂單相關(guān)信息后，出具正式的銷售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷售訂單
•網(wǎng)上提交：您可以在FONNY網(wǎng)站上直接提交網(wǎng)上訂單，我們會與您確認(rèn)訂單相關(guān)信息后，出具正式的銷售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷售訂單。

產(chǎn)品訂購： 

FONNY為客戶提供4種最快捷的產(chǎn)品訂購方式
•400免費(fèi)咨詢訂購：-您可撥打FONNY客服熱線400-7167-828，由銷售工程師直接為您訂購。
•傳真訂購：您可以傳真【FONNY訂貨單下載】至021-54731221，由由銷售工程師直接為您訂購。
•在線咨詢：您可以通過在線客服，由客服人員給您訂購。
•在線訂單：您可以選擇在FONNY網(wǎng)站提交訂單，完成網(wǎng)站訂購（只有網(wǎng)站注冊客戶才能進(jìn)行網(wǎng)站訂購）

其它訂購方式
•您可直接聯(lián)系FONNY銷售人員，咨詢、訂購您所需要的產(chǎn)品。
•您可以直接前往上海總店購買現(xiàn)貨。FONNY上海總部為客戶提供多種工業(yè)產(chǎn)品的現(xiàn)貨選擇。

訂單相關(guān)政策
•訂購方式
任何零售客戶和注冊客戶，都可以通過以上方式和渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的訂購。 

•信息確認(rèn)
我們會在您下單前與您確認(rèn)以下信息：公司名稱 / 下單人姓名和聯(lián)系電話 / 產(chǎn)品貨號及數(shù)量 / 發(fā)票類型 / 發(fā)票寄送地址及聯(lián)系人 / 交貨方式 / 付款方式 / 收貨地址 / 收貨人姓名及聯(lián)系電話 /如您有特殊要求，請在下單時告知我們的銷售人員。

支付配送： 

 支付條款
所有訂單均需預(yù)付款，不支持貨到付款。

交貨方式
包括兩種方式：送貨上門 / 客戶自提（顧客前往FONNY客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提貨和客戶所屬當(dāng)?shù)刎涍\(yùn)站自提）。
若所訂購貨物庫存不足，客戶可選擇分批交貨或一次性交貨，訂單如涉及運(yùn)費(fèi)客戶需在首次發(fā)貨時支付全部運(yùn)費(fèi)。

退貨運(yùn)費(fèi) 
A.由于客戶錯購要求退換貨的，一律由客戶自行退回FONNY指定倉庫。 
B.由于FONNY錯發(fā)，由FONNY安排退換貨。

運(yùn)費(fèi)及送達(dá)時間 
FONNY根據(jù)交貨方式計算產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)：
要求送貨上門的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按照包裝后的產(chǎn)品重量計算，加上地區(qū)送貨上門費(fèi)用。
要求自提（前往FONNY客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）：不收取任何運(yùn)輸費(fèi)用
要求自提（客戶所屬當(dāng)?shù)刎涍\(yùn)站）：收取貨運(yùn)公司至FONNY倉庫提貨費(fèi)用。

送達(dá)時間
上海地區(qū)：當(dāng)天配送，客戶可在次日18:00點(diǎn)之前收到貨物。
浙江、江蘇地區(qū)：當(dāng)天配送，客戶可在2-3日內(nèi)收到貨物。
其它地區(qū)：當(dāng)天配送，客戶可在4-10日內(nèi)收到貨物。

關(guān)于驗(yàn)貨與拒收 
收到貨物時，請收貨人務(wù)必在配送工作人員面前當(dāng)場確認(rèn)收到的貨物無破損、如貨物外箱貼有易碎標(biāo)識，請務(wù)必當(dāng)場開箱檢查箱內(nèi)貨物是否有破損。如有損壞,可直接在簽收單上注明:內(nèi)件損壞,本人拒收字樣,由物流公司再返回FONNY；如產(chǎn)品不符，您可拒收。如外包裝有明顯損壞跡象,您可以拒收該貨品,并及時通知我們，我們會處理并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用; 如您簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴貨物有誤或有損壞，恕我們不能受理。